Googleビジネスプロフィールの登録方法｜
開業前の詰まりどころと判断

先に結論です。Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）の登録はGoogleに登録料を払う必要がなく、開業前からでも進められます。ただし無料なのはGoogle側のプラットフォーム利用料までです。そして「登録しただけ」の状態ではローカル検索にはほぼ勝てません。順位は登録の副産物として降ってくるものではなく、狙って獲りにいくものだからです。この記事では登録まわりのGoogle側の仕様と詰まりどころに加えて、申請後に効いてくる判断と、踏むと戻せない線までをまとめて解説します。

登録前に決めておくべきこと

途中で作業が止まりやすいのは、入力欄の前で「どちらにするか」を決めていないときです。登録の前に社内で決めておく事柄は複数あり、どれも後から直そうとすると、表記のずれや審査のやり直しという形で手戻りになります。

なかでも取り返しがつきにくいのが、登録に使うGoogleアカウントの名義です。スタッフ個人のアカウントで登録すると、その人が辞めた時点で権限ごと持っていかれることがあります。ほかの事柄は、決め方そのものに一律の正解がありません。たとえば店名や住所の表記ひとつ取っても、ホームページや予約サイトなど店の外にある情報とどう揃えるかで、機械から同じ店として読まれるかどうかが変わります。何を正として揃えるべきかは、いま店の外にどんな表記が出回っているかを見ないと決まりません。

開業前でも登録は進められるのか

まだ開店していない段階で申請してよいのか、という問いがあります。開業前でも登録の申請そのものは進められます。Googleビジネスプロフィールには開業予定日を設定する項目があり、日付を入れると、公開されたプロフィールに開店前である旨が表示される形になります。開店してから慌てて用意するのではなく、内装工事をしている時期から検索結果に店の名前が出ている状態を作れる、ということです。

ただし、開業前の申請には固有の詰まりどころがあります。オーナー確認の方式は全店共通ではなく、状況に応じてGoogle側が提示するものから選ぶ形です。郵送でコードを受け取る方式が指定された場合、その住所で郵便を受け取れる体制がないと止まります。動画での確認が指定された場合も、看板がまだ出ていない、テナントの表示が前の店のまま、什器が入っていないといった状態では、実在を示す映像が撮れません。開業前の登録が難しいのは手順が別だからではなく、実在を示す材料が揃っていない時期に、実在の確認を受けることになるからです。

もうひとつ、開業前だからこそ先に固めておく必要があるのが、店名とカテゴリです。開店準備の途中では、屋号の表記も、提供する内容も、まだ動きます。ところが登録を済ませたあとに店名やカテゴリを変えると、そのたびに審査と再評価が挟まります。いつ申請するかは、書類が揃った日で決まるのではなく、店名・住所・カテゴリが動かなくなった時点で決まります。どの時点をもって確定と見るかは、業態と物件の状況で変わり、一律の目安はありません。

登録で詰まるのはどこか

登録の画面そのものは案内に沿って進みます。詰まるのは、その途中で、画面の案内だけでは判断がつかない分かれ道に当たったときです。

代表的なのは、すでにプロフィールが存在している場合です。開業済みの店では、ユーザー投稿などによって自動生成されたプロフィールが先にあることがあります。気づかず新規登録すると二重登録になり、あとから統合の申請が必要になります。もうひとつがカテゴリの選択です。メインカテゴリは順位への影響が大きい項目で、後から変えることはできても、変えるたびに評価の出方が動きます。どのカテゴリを主に据えるかは、狙う検索語と競合の並びから逆算して決まるもので、業種名から自動的に決まるわけではありません。ほかにも、選んだ瞬間には違いが見えないまま、後の見え方を大きく変える分かれ道がいくつかあります。

特にカテゴリは、登録時の何気ない選択がそのまま数か月分の結果を左右します。自店がどのカテゴリで戦うべきかは、商圏で誰がどのカテゴリを押さえているかを見ないと決められず、その並びは自店の管理画面には出てきません。外から見たときの出方は、店の中からは再現できません。無料のAI診断では、GoogleマップのURLを貼ると要点がその場で表示されます。

オーナー確認の方法と注意点

オーナー確認の方法は全店共通ではなく、業種や状況に応じてGoogle側が提示するものから選ぶ形です。電話やメールで済む場合もあれば、店舗の様子を動画で撮影して送る方式、郵送ハガキでコードを受け取る方式が指定される場合もあります。動画方式では実在を示せる映像が求められ、何がどう映っているかによっては差し戻されることがあります。

※権限の所在は、後から動かそうとすると相手の対応待ちになる項目です。当社FACTORがこの整理を引き受けるとき、見ているのは申請画面の入力内容だけではありません。自動生成された既存のプロフィールが先に存在していないか、権限が過去の関係先に残っていないか、同一商圏で上位に並ぶ同業がどのカテゴリを主に据えているかまで並べたうえで、どの順で進めるかを決めています。同業がどのカテゴリで並んでいるか、その並びが時点ごとにどう入れ替わってきたかは、自店の管理画面には一行も表示されません。記録の取りようが最初から店の側に無いので、担当者がどれだけ丁寧に入力しても、社内だけでは判断の材料が揃わない構造です。

登録が済んだ状態は、まだスタートラインの手前

オーナー確認まで終わると、プロフィールは公開されます。ただしこの時点では、地図上に「存在している」だけの状態です。説明文や写真、サービスや属性など、まだ手の入っていない欄が残っており、入力できる項目そのものもカテゴリによって変わります。

ここで結果が分かれるのは、埋めたかどうかではありません。どの欄に何を書き、どれを前に出すかです。説明文に何を書くかは狙う検索語で変わり、写真は何を何番目に見せるかで印象が変わり、属性はどれを立てるかで拾われる検索が変わります。しかも入力できる項目はカテゴリごとに違うため、他店の正解がそのまま自店に当てはまりません。

そして一度埋めれば終わりでもありません。店の側の動きと、Google側の仕様の変更の両方に合わせて、入れ替えが続きます。「登録しただけ」の状態でローカル検索に勝てないのは、ここを回している競合がいるからです。順位は登録の副産物ではなく、この積み重ねで狙って獲りにいくものです。登録しただけの期間にも、検索した人は並びの上にいる店へ入っていきます。放置した期間の分だけ来店と売上を取りこぼし、しかも店の側には「来なかった」という記録すら残らないまま、それが同じ商圏の競合に流れています。

登録後に踏むと戻せない線はどこか

代表的な違反が店名へのキーワード追加です。「○○整体院｜駅前3分・肩こり腰痛」のように、正式名称以外の宣伝文言を店名欄に入れるのはGoogleのガイドライン違反で、修正指示や、悪質な場合は停止の対象になります。看板と同じ正式名称だけを入れてください。もうひとつ、同一店舗の複数登録も措置の対象になり得ます。ほかにも判断の要る線があり、どの線に当たるかは業態と店舗の形態で変わります。登録は正攻法が結局いちばん強い、が現場の実感です。

よくある質問

まとめ

Googleビジネスプロフィールの登録は、Googleに登録料を払わずに、開業前からでも進められます。ただし登録が済んだ状態は、地図上に存在しているだけで、まだ土俵に上がる手前です。名義や表記のように後から直すと手戻りになる分かれ道と、店名へのキーワード追加のように踏むと戻せない線が、その途中にあります。

難所は登録そのものより後にあります。どの検索語で何位を狙うかを決め、カテゴリ・属性・説明文・写真を整える順番を組み、口コミ返信を回し、月次で効かなかった打ち手を入れ替える——営業しながら片手間で回し続けるのが難しいのは、この部分です。そして自店がどこから手を付けるべきかは、いまの掲載状態と競合の並びを見ないと決められません。その並びは検索した人の側の画面にしか出ず、店の中からは再現できません。外から見たときの出方は、持っている側に出してもらうほうが早いはずです。