MEOの効果測定で見るべき指標と
月次レポートの読み方

先月、Googleマップ経由で何件の電話がありましたか？——即答できる店舗は多くありません。順位は毎週見ているのに、電話・経路検索・サイトクリックといった「行動の数字」は見ていない。MEOの効果測定でもっとも多いパターンです。順位は手段の指標であって、目的の指標ではありません。この記事では、月1回・15分で回せる効果測定の手順と、数字の読み方を解説します。

効果測定でよくある勘違い

「◯◯ 整体で3位になりました」。順位報告だけで効果を語るのは、半分だけ正解というのが正直なところです。順位が上がっても、写真が古ければタップされません。タップされても、営業時間が不正確なら電話に至りません。順位→表示→行動→来店という流れのどこで詰まっているかを特定できて、初めて効果測定と呼べます。

逆に、順位を一切見ないのも問題です。行動数が減ったとき、原因が順位低下なのか、写真や口コミの劣化なのかを切り分けられなくなります。両方を、役割を分けて見るのが基本です。

見るべき指標は2層に分かれる

Googleビジネスプロフィール（GBP）の管理画面にある「パフォーマンス」で、上記はすべて無料で確認できます。加えて、順位はロカオプ等の計測ツールか、シークレットウィンドウでの手動確認（位置情報の影響に注意）で補います。

月次チェックの手順（15分）

毎月1日など、日を決めて次の順に見ます。

1. 行動3指標（電話・ルート・サイトクリック）を記録する。スプレッドシートに月次で並べるだけで十分です。（3分）
2. 表示回数を検索とマップに分けて記録する。（2分）
3. 検索語句の上位を見る。店名系（指名）と、業種・サービス系（新規）のどちらが増えているかに注目します。（5分）
4. 主要キーワード2〜3個の順位を確認する。毎日見る必要はありません。（3分）
5. 先月やった施策をメモに残す。写真追加・投稿・口コミ返信など。数字と施策を同じシートに書くのがコツです。（2分）

※この記録と分析を毎月のレポートとして代行するのが、当社FACTORの運用サービスの一部です。自力で回す場合も、シートの型さえ作れば15分で終わります。

数字の読み方：3つの比較軸

① 前月比ではなく3ヶ月の傾向で見る

月次の数字は天候やイベントで平気で2〜3割動きます。1ヶ月の増減で一喜一憂せず、3ヶ月移動の傾向線で判断してください。

② 前年同月と比べる

飲食・美容・観光系は季節性が強い業種です。12月と2月を比べても意味がありません。データが貯まってきたら、前年同月比を優先します。

③ 表示と行動の「率」を見る

表示1,000回で電話10件なら行動率1%。表示が増えたのに行動率が下がったなら、露出は取れているのに選ばれていないサインです。写真・口コミ・営業時間など、プロフィールの中身を疑ってください。逆に行動率が高いのに表示が少ないなら、伸びしろは露出側（カテゴリ・情報の充実・口コミ数）にあります。

業者レポートのチェックポイント

MEOを外注している場合、届くレポートを次の観点で見てください。

• 順位以外の数字が載っているか。順位グラフだけのレポートは、成果の説明として不十分です。
• 実施した施策が書かれているか。数字の変化と施策が対応づいていないと、何が効いたのか検証できません。
• 悪い数字も報告されているか。都合の良い月・良いキーワードだけ載せるレポートには注意が必要です。

レポートの意味がわからないときは、そのまま質問して構いません。説明できない業者なら、契約を見直すサインです。

よくある質問

まとめ

MEOの効果測定は、順位だけでも感覚だけでもなく、露出（表示回数・検索語句）と行動（電話・ルート・サイトクリック）の2層を月1回記録することから始まります。読み方のコツは、3ヶ月傾向・前年同月・行動率の3つの比較軸。数字と施策を同じシートに残せば、何が効いたかの検証もできるようになります。まずは今月分の行動3指標を、今日記録するところからどうぞ。