店舗サイトの地図埋め込みは役に立っているか｜
押した客の行き先

店のホームページの「アクセス」欄。住所と最寄り駅の案内の下に、Googleマップの地図が四角く貼られている。制作会社に頼んだときのまま、何年もそのままになっている。見た目には問題はありません。地図はちゃんと店のあたりを指しています。ただ、このページを読んだ人がそのあとGoogleマップを開いたとき、画面に何が出て、その人がどこへ流れていくのか。そこまで追ったことのある店は多くないはずです。サイトの地図は、置いておくだけの飾りではなく、サイトからGoogleマップへ客を受け渡す継ぎ目です。継ぎ目の先で何が起きているかで、その地図に意味があるかどうかが分かれます。

サイトに地図を貼ると、マップでの出方は変わるのか

「ホームページにGoogleマップを貼るとMEOに効く」という話を耳にすることがあります。けれども、Googleがビジネスプロフィールのヘルプでローカル検索の結果の決め方として説明しているのは、関連性・距離・知名度の三つの組み合わせです。知名度の材料として、リンクしているウェブサイトの数などには触れていますが、自社サイトに地図を埋め込むこと自体を材料として挙げてはいません。

地図の埋め込みそのものは、Googleの開発者向けの公式ドキュメントで、iframeを使ってウェブページに地図を載せる仕組みとして案内されています。利用は無料で、量の上限もないとされています（Googleへの利用料の話です）。

マップでの並びは、プロフィールと、ウェブ上での店の知られ方とを、関連性と知名度の面でどう積むかで動くとみられます。サイトの地図の値打ちは、並びの材料としてではなく、別のところで測る必要があります。サイトまで来てくれた人を、どこへ受け渡しているかです。

サイトを読んだ客は、マップの画面で何と見比べるのか

サイトを読んだ客が来店の前にGoogleマップを開く道筋は、一つではありません。埋め込みの地図にある拡大表示のリンクからマップへ移る人もいれば、店の名前を覚えて、マップのアプリで探し直す人もいるはずです。どちらの道を通っても、多くはGoogleマップの店舗ページに行き着くとみられます（埋め込みの指定のしかたによっては、住所の地点が開くこともありえます）。そこには口コミや写真、評価の点数が並び、店舗ページの地図には周りの店のピンも表示されます。近くの同業とすぐ比べられる位置にいるとみられます。

ここに、見落とされがちな逆説があります。サイトでメニューや雰囲気を見て、行く気になりかけた客。その人は、マップの画面に移った時点で、近くの店とすぐ見比べられる場所に戻っているとみられます。口コミの数や写真、評価の点数といった、サイトとは別の物差しが、そこで目に入ります。かといって地図を外しても、客は店名でマップを探し直すとみられ、この見比べ自体は避けられません。効いてくるのは、受け渡し先の店舗ページの側です。

埋め込みの地図にも周りの店の名前が小さく映ることはありますが、比べる材料までは並びません。マップの店舗ページに移ると、口コミや写真、評価を開いて見比べられる状態になり、比べ方が一気に具体的になると考えられます。サイトの地図が「店のあたりを指している」ことと、その先で客が自店を選び直してくれることは、まったく別の話です。サイトの地図が役に立っているかどうかは、地図そのものよりも、受け渡した先のマップの画面で決まります。

継ぎ目の重みは、店によってどう違うのか

この継ぎ目がどれだけ効いてくるかは、店によって大きく違います。両端を挙げるなら、初めて来る客が大半で、場所を調べてから来店する店ほど重く、近所の常連が中心で、道順を聞かれることがほとんどない店ほど軽くなります。

ただ、大半の店はその間にあり、どちらに寄るかは、客の入り方や商圏に並ぶ同業の顔ぶれで動きます。移った先の店舗ページで、近くの候補の口コミや写真のほうが目を引けば、継ぎ目で客を取られる場面が増えるとみられます。自店にとってこの継ぎ目がどれほどの重さなのかの判断は、自店のサイトだけを見ていてもつきません。

継ぎ目の先で客が入れ替わっても、なぜ店は気づけないのか

埋め込みの地図はページの中に別の枠として読み込まれるため、一般的なアクセス解析では、客が地図に触れたかどうか、そこからマップへ移ったかどうかさえ、標準のままでは記録されないとみられます。店の名前を覚えてアプリで探し直した客なら、なおさらサイトの側には何の痕跡もありません。

反対側のGoogleビジネスプロフィールには、経路の検索や電話の回数が出てきます。ただ、それはプロフィールに対する操作の合計で、その客がサイトを読んでから来たのか、最初からマップで探していたのかまでは分けて示されないとみられます。サイトとマップ、二つの管理画面のちょうど境目で起きていることなので、どちらを開いても、そこで客が入れ替わった場面は映りません。

この継ぎ目の取りこぼしを放置すると、抜けていくのは店にとって最も惜しい客です。サイトを読んで、行く気になりかけていた人だからです。その人がマップの画面で隣の店に流れても、どちらの画面にも損としては数えられません。

境目で起きた損そのものは、誰の画面にも映りません。だから判断の拠り所は、客が移った先の店舗ページが、近くの候補とどう見比べられるかの側に置くことになります。

移った先の店舗ページが近くの候補の中でいまどう映っているかは、客と同じ画面を見れば当たりがつきます。分からないのは、プロフィールのどこを組み直せば、周りに見える候補と比べて見劣りしにくくなるかです。それには、組み直す前と後で、店舗ページで目に入る口コミや写真の映り方と、同じ言葉で探したときに隣に並ぶ顔ぶれがどう変わったかの例が要ります。しかも一つの店が自分で試せる組み直しは、自店の分だけです。ほかの商圏、ほかの顔ぶれの中で同じ手直しがどう働いたかの例は、どれだけ丁寧に自店を見ても、店の手元には入ってきません。

※マップ集客の支援で当社FACTORが重く見ているのは、サイトから移った客が最初に開く店舗ページで、口コミや写真がどう映っているかと、同じ言葉で探したときにどの同業と隣り合うかです。支援先でプロフィールを組み直した前後に、その映り方と隣り合う顔ぶれがどう入れ替わったかを並べてきた例があり、それを物差しにして、積み方の見当を立てます。

地図の受け渡し先であるマップのプロフィールが、いまどんな状態にあるかは無料のAI診断で見通せます。貼るのはGoogleマップのURLで、診断の要点はその場で返ってきます。移った先の店舗ページが近くの候補と比べてどこで見劣りしていそうかは、組み直しの前後の例と照らして見当をつけるほかないので、個別の相談でその見立てまでを引き受けます。

よくある質問

まとめ

店舗サイトの地図は、マップでの並びを押し上げる材料としてGoogleが挙げているものではなく、サイトまで来た客をGoogleマップへ受け渡す継ぎ目です。受け渡した先で、客は近くの同業と見比べ直すことがあると考えられます。サイトで固まりかけた来店の気持ちが、その画面で隣の店に移っても、サイトの解析にもプロフィールの数字にも、その一件は損として残りません。継ぎ目の先で選ばれ直すかどうかは、マップの画面での組み方で決まります。